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curso de gestión de servicios TI (ITSM)

curso de gestión de servicios TI (ITSM)
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Gestión de Servicios TI (ITSM) te brinda habilidades prácticas para diseñar un catálogo de servicios claro, definir ACAs, y estructurar flujos de trabajo para incidentes, solicitudes y cambios que realmente funcionen. Aprende a establecer metas SMART, rastrear KPIs como MTTR y tasa de éxito de cambios, crear tableros efectivos y realizar revisiones mensuales para reducir problemas recurrentes, mejorar la experiencia del cliente y respaldar servicios confiables y escalables.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Fundamentos de ITSM para SaaS: establece metas SMART y alinea servicios al valor del negocio.
  • Flujos de incidentes y solicitudes: diseña, enruta y mide para soporte rápido en SaaS.
  • Control de cambios y liberaciones: gestiona riesgos con aprobaciones, pruebas y planes de retroceso.
  • Diseño de catálogo de servicios: define servicios SaaS, ACAs, niveles y límites claros.
  • Reportes y gobernanza ITSM: crea tableros, KPIs, roles y fundamentos de CMDB.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que yo fuera el elegido.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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