Curso de satisfacción de clientes
Domina CSAT para producto y diseño: diagnostica caídas en satisfacción, ejecuta experimentos inteligentes, mejora UX y alinea equipos multifuncionales. Aprende marcos prácticos para lanzar mejores features, rastrear impacto y transformar insights en felicidad medible del cliente.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El curso CSAT te enseña a diagnosticar caídas en la satisfacción, mapear journeys del cliente y convertir investigaciones en hipótesis claras y testeables. Aprende métodos prácticos para entrevistas, encuestas, analítica y pruebas de usabilidad, luego conecta insights con priorización, planificación de lanzamientos y monitoreo. Construye flujos repetibles, prácticas éticas y métricas que mejoran consistentemente la satisfacción del cliente en SaaS B2C.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de analítica CSAT: instrumenta eventos, segmenta usuarios y rastrea scores clave rápidamente.
- Investigación de clientes para CSAT: realiza entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad relevantes.
- Diagnóstico de caídas CSAT: mapea journeys, identifica causas raíz y mide impacto velozmente.
- Diseño priorizando CSAT: lanza mejoras UX, valida con tests A/B e itera.
- Estrategia de rollout CSAT: prioriza fixes, planea lanzamientos y monitorea post-lanzamiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF