Curso de Comunicación y Atención al Cliente
Domina la comunicación en Call Center: aprende empatía, manejo de clientes molestos, guiones efectivos, diagnóstico técnico y negociación de compensaciones para mejorar NPS, reducir tiempos de atención y ofrecer un servicio profesional y confiable.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este Curso de Comunicación y Atención al Cliente te enseña a manejar clientes molestos con empatía, frases de cortesía y desescalamiento verbal, a estructurar guiones claros y breves, y a mejorar métricas como NPS y tiempo promedio. Aprenderás diagnóstico telefónico de fallas de internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación de soluciones y seguimientos de forma clara y profesional.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Guionaje telefónico efectivo: diseña llamadas claras, breves y profesionales.
- Manejo de clientes molestos: técnicas rápidas de empatía y desescalamiento verbal.
- Diagnóstico técnico por teléfono: identifica fallas de internet y telefonía al instante.
- Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
- Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, tiempos y pasos sin confundir.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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