curso de entrevista y selección de personal
Domina la entrevista estructurada y selección de candidatos para roles junior de Soporte al Cliente. Construye marcos de competencias, puntúa con confianza, reduce sesgos y contrata talento de alto rendimiento que mejora CSAT, AHT y tasas de resolución.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El curso de Entrevista y Selección de Candidatos te enseña a definir el perfil ideal de especialista junior en soporte al cliente, mapear competencias a KPIs y diseñar entrevistas estructuradas con bancos de preguntas claras y rúbricas de puntuación. Practica evaluando candidatos mediante simulaciones, luego convierte los datos de entrevistas en planes de inducción dirigidos, desarrollo y mejoras continuas que elevan el rendimiento, retención y satisfacción del cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Contratación basada en competencias: define, mapea y prioriza competencias clave del rol rápidamente.
- Diseño de entrevistas estructuradas: crea bancos de preguntas STAR que predicen el rendimiento.
- Rúbricas de puntuación: elabora escalas de 1-5 y matrices para decisiones justas y libres de sesgos.
- Evaluación de candidatos: sintetiza respuestas en recomendaciones claras y documentadas de contratación.
- Alineación de inducción: convierte datos de entrevistas en planes de éxito enfocados de 60-90 días.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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