Iniciar sesión
Elige tu idioma

curso de gestión de servicios

curso de gestión de servicios
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Gestión de Servicios te proporciona un kit práctico para diseñar SLAs robustos, optimizar flujos de soporte y reducir tasas de reapertura y escalación. Aprende a construir triaje efectivo, canales mixtos y bases de conocimiento, usando tableros, KPIs, CSAT y NPS para monitorear rendimiento. Además, crea planes de implementación de 90 días, gestiona riesgos y alinea equipos con roles claros, capacitación y comunicación.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseño de procesos de servicio: rediseña flujos de trabajo rápidamente para reducir reaperturas y escalaciones.
  • Dominio de SLAs y tableros: establece SLAs y crea tableros claros listos para ejecutivos de forma rápida.
  • Mejora basada en datos: usa KPIs y herramientas RCA para identificar problemas y solucionarlos velozmente.
  • Comunicación con clientes: realiza revisiones agudas de SLAs, actualizaciones de estado y resúmenes de incidentes.
  • Liderazgo en rendimiento de equipo: capacita agentes, reduce rotación y eleva la calidad del servicio.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF