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Curso de Comunicación y Atención al Cliente

Curso de Comunicación y Atención al Cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este Curso de Comunicación y Atención al Cliente te enseña a manejar clientes molestos con empatía, frases de cortesía y desescalamiento verbal, a estructurar guiones claros y breves, y a mejorar métricas como NPS y tiempo promedio. Aprenderás diagnóstico telefónico de fallas de internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación de soluciones y seguimientos de forma clara y profesional.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Guionaje telefónico efectivo: diseña llamadas claras, breves y profesionales.
  • Manejo de clientes molestos: técnicas rápidas de empatía y desescalamiento verbal.
  • Diagnóstico técnico por teléfono: identifica fallas de internet y telefonía al instante.
  • Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
  • Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, tiempos y pasos sin confundir.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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