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Curso de Técnico en Métricas de Call Center
Descubrí cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprendé a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y a dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como el Tiempo Medio de Atención (TMA), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (SATC), este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera al siguiente nivel!
- Análisis de métricas: Identificá patrones y tendencias en los datos de los centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejorá la eficiencia y la calidad mediante la automatización.
- Comunicación efectiva: Presentá resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Dominá Excel y Google Sheets para el análisis avanzado.
- Métricas clave: Medí el Tiempo Medio de Atención (TMA), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (SATC) para mejorar el servicio al cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprendé a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y a dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como el Tiempo Medio de Atención (TMA), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (SATC), este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Análisis de métricas: Identificá patrones y tendencias en los datos de los centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejorá la eficiencia y la calidad mediante la automatización.
- Comunicación efectiva: Presentá resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Dominá Excel y Google Sheets para el análisis avanzado.
- Métricas clave: Medí el Tiempo Medio de Atención (TMA), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (SATC) para mejorar el servicio al cliente.
Sumario sugerido
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Preguntas Frecuentes
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