Curso gratuito
USD 0.00
Curso premium
USD 30.90
Curso de Calidad en el Servicio
Descubra cómo mejorar la calidad de la atención al cliente en su Call Center con nuestro curso especializado. Aprenda a identificar y resolver problemas utilizando técnicas efectivas y análisis de causa raíz. Domine los fundamentos de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implemente soluciones prácticas, desarrolle planes de acción eficientes y aplique mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analice datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
- Identificación de problemas: Domine técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causa raíz: Aprenda a identificar las causas que originan los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejore la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolle y ajuste soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfeccione sus habilidades para interactuar exitosamente con los clientes.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo mejorar la calidad de la atención al cliente en su Call Center con nuestro curso especializado. Aprenda a identificar y resolver problemas utilizando técnicas efectivas y análisis de causa raíz. Domine los fundamentos de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implemente soluciones prácticas, desarrolle planes de acción eficientes y aplique mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analice datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Identificación de problemas: Domine técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causa raíz: Aprenda a identificar las causas que originan los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejore la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolle y ajuste soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfeccione sus habilidades para interactuar exitosamente con los clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF