curso de innovación en diseño de servicios
Domina el diseño de servicios para la banca moderna. Aprende a mapear journeys, crear blueprints de servicios, navegar regulaciones y diseñar experiencias fluidas desde sucursales hasta digitales que impulsen la satisfacción del cliente (CSAT), NPS y confianza en cada punto de contacto.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Innovación en Diseño de Servicios te proporciona herramientas prácticas para mejorar los servicios financieros de principio a fin. Aprende a aplicar el pensamiento de servicios, mapear journeys del cliente y construir blueprints que conecten experiencias en sucursales y digitales. Explora regulaciones bancarias, privacidad de datos y restricciones de sistemas, luego usa investigación, métricas y experimentos para lanzar mejoras compliant, confiables y centradas en el cliente de manera rápida.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicios: Mapea rápidamente puntos de contacto bancarios para detectar fricciones.
- Blueprinting de servicios: Diseña flujos claros de frontstage y backstage para bancos.
- Cumplimiento UX bancario: Diseña journeys alineados con reglas KYC, AML y privacidad.
- Diseño de flujos multicanal: Crea experiencias seamless en app, web, sucursal y teléfono.
- Investigación rápida para banca: Realiza pruebas lean, encuestas e entrevistas que impulsen UX.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma en que presentan y transcriben los videos, ¡eso acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La variedad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF