curso de operador de telemarketing
Domina quejas entrantes, ventas salientes y calidad de llamadas con este Curso de Operador de Telemarketing. Gana confianza manejando clientes enojados, cerrando ventas y alcanzando KPIs de centro de llamadas mediante guiones claros, empatía y técnicas probadas de comunicación. Este curso te equipa con herramientas esenciales para destacar en telemarketing, mejorando tu rendimiento diario y abriendo puertas a oportunidades profesionales en el sector.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Operador de Telemarketing desarrolla habilidades prácticas para manejar quejas entrantes, solucionar problemas de internet lento y explicar soluciones con claridad mientras se establecen expectativas realistas. Aprende a desescalar llamadas emocionales, usar escucha activa y gestionar el tiempo sin perder satisfacción. Mejora resultados de ventas con guiones dirigidos, manejo de objeciones y ofertas consultivas, utilizando herramientas de QA y autoevaluación para rastrear el desempeño y crecer rápidamente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de llamadas de quejas: diagnostica problemas rápido y explica pasos claros a seguir.
- Inteligencia emocional en llamadas: desescala, escucha profundamente y mantén el control.
- Ventas telefónicas de alto impacto: descubre necesidades, maneja objeciones y cierra con facilidad.
- Habilidades de presentación de ofertas: posiciona planes, precios y upsells para victorias rápidas.
- QA y autoevaluación: usa listas de verificación de llamadas y métricas para mejorar en cada turno.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma en que presentan y transcriben los videos, ¡eso acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La variedad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF