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Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones
Descubre cómo convertir el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprende a aplicar principios clave, usar herramientas de seguimiento y resolver broncas de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y la preparación del personal, y reduce los tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para aumentar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y precisos. ¡Apúntate ahora y lleva tu carrera a otro nivel!
- Manejo de quejas: Domina principios y herramientas para un seguimiento eficaz.
- Resolución de broncas: Aplica técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de la facturación: Mejora los procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica quejas e identifica las causas principales con precisión.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertir el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprende a aplicar principios clave, usar herramientas de seguimiento y resolver broncas de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y la preparación del personal, y reduce los tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para aumentar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y precisos. ¡Apúntate ahora y lleva tu carrera a otro nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo de quejas: Domina principios y herramientas para un seguimiento eficaz.
- Resolución de broncas: Aplica técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de la facturación: Mejora los procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica quejas e identifica las causas principales con precisión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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