Curso de atención telefónica en call center
4.6/5
Domina el servicio al cliente por teléfono en call centers de telecomunicaciones. Desarrolla habilidades confiadas en manejo de llamadas, desescalada, soporte en facturación y técnico, manteniendo cumplimiento normativo y documentando llamadas claramente para mejorar CSAT, resolución en primera llamada y crecimiento profesional.

4.6 en la evaluación
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de atención al cliente por teléfono desarrolla habilidades confiadas y eficientes en soporte telefónico, con control de voz claro, escucha activa y flujo estructurado de llamadas. Aprende a verificar clientes de forma segura, proteger datos sensibles y cumplir normativas. Practica resolución de problemas de internet hogar, disputas de facturación, gestión de líneas bloqueadas y uso de guiones listos para manejar llamadas difíciles de manera rápida y profesional.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo confiado de llamadas: domina el tono, ritmo y comunicación clara por teléfono.
- Resolución rápida de problemas telecom: aplica guiones paso a paso para fallos de internet.
- Soporte seguro de cuentas: verifica clientes, protege datos y cumple normativas.
- Ayuda profesional en facturación: explica cargos, resuelve disputas y registra resultados.
- Desescalada en llamadas difíciles: usa guiones de empatía para calmar y retener clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...

Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.

Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!

Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.

André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF