Entrenamiento en Central Telefónica
Domina las habilidades modernas de central telefónica para roles de secretariado: gestiona sistemas PBX multilineales, enruta llamadas bajo presión, usa guiones profesionales, maneja conversaciones sensibles, registra incidentes con precisión y ofrece un servicio calmado y confiable siempre.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento en Central Telefónica te brinda habilidades prácticas paso a paso para manejar con confianza sistemas PBX modernos y multilineales. Aprende guiones claros de saludo y espera, calma a llamantes molestos, enruta llamadas complejas y maneja errores profesionalmente. Domina el registro de llamadas, confidencialidad, herramientas de buzón de voz y reenvío para que cada interacción sea precisa, eficiente y refleje un alto estándar de servicio.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Control profesional de llamadas: maneja el tráfico de PBX multilineal con calma y precisión.
- Guiones de desescalada: calma a los llamantes molestos y entrega malas noticias con respeto.
- Enrutamiento inteligente de llamadas: filtra, prioriza y transfiere llamadas ejecutivas impecablemente.
- Recuperación de errores: corrige llamadas mal enrutadas o caídas rápidamente y registra incidentes claramente.
- Manejo confidencial: gestiona llamadas de RRHH, legales y ejecutivas con estricta privacidad.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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