Curso de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Domine todas las dimensiones de la Gestión de Relaciones con Clientes, desde la estrategia y segmentación hasta la automatización y analítica avanzada. Este curso le proporciona los marcos, herramientas y competencias prácticas para impulsar la retención de clientes, aumentar los ingresos y liderar iniciativas de CRM con confianza. Ya sea que trabaje en ventas, mercadeo u operaciones de la empresa, usted saldrá preparado para ofrecer resultados medibles.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Usted aprenderá a alinear la estrategia de CRM con los objetivos empresariales, seleccionar e implementar la plataforma de CRM adecuada y gestionar los pipelines de ventas con precisión. El curso cubre la segmentación de clientes, el cálculo del valor de vida del cliente y la automatización del mercadeo multicanal. Usted configurará sistemas de CRM, construirá flujos de trabajo de servicio y medirá el desempeño mediante tableros de control e informes. Los temas avanzados incluyen automatización impulsada por IA, diseño de programas de fidelización y CRM basado en cuentas para el crecimiento B2B. Al finalizar, usted tendrá las competencias para liderar proyectos de CRM e impulsar el valor del cliente a largo plazo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Alineación Estratégica de CRM: Defina y conecte los objetivos de CRM directamente con resultados empresariales medibles.
- Segmentación de Clientes: Construya perfiles de clientes basados en datos utilizando modelos RFM, CLV y comportamentales.
- Gestión de Pipeline de Ventas: Automatice flujos de trabajo y pronostique ingresos con precisión utilizando herramientas de CRM.
- Analítica e Informes de CRM: Diseñe tableros de control que traduzcan los datos del cliente en decisiones estratégicas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF