Kurz kvality služeb na letištích
Zvýšte spokojenost cestujících a výkon letiště s kurzem kvality služeb na letištích. Naučte se mapovat cestu cestujících, přepracovávat fronty, nastavovat indikátory ASQ, využívat data a technologie a vést šestiměsíční programy zlepšení s měřitelnými výsledky.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz kvality služeb na letištích poskytuje praktické nástroje pro mapování cesty cestujících, snižování front, zlepšování čistoty a optimalizaci odbavení, bezpečnostních kontrol a nástupu. Naučíte se navrhovat indikátory ASQ, vytvářet dashboardy, využívat senzory a průzkumy, zapojovat zájmové strany a vést šestiměsíční program zlepšení, který zvýší spokojenost, spolehlivost a včasnost v terminálu.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Navrhněte indikátory ASQ: vytvořte jasné KPI, cíle a benchmarky letišť.
- Mapujte cesty cestujících: identifikujte bolestivé body od obrubníku po bránu pro rychlé výhry.
- Přepracujte procesy na letišti: optimalizujte fronty, obsazenost personálu a toky rychlého postupu.
- Nasazte chytrou ASQ technologii: využijte senzory, průzkumy a analýzy pro real-time vhled.
- Veďte změny ASQ: zapojte zájmové strany, sledujte rizika a udržte zlepšení.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz