Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Školení pro veřejnou službu

Školení pro veřejnou službu
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento krátký praktický kurz posílí vaši schopnost poskytovat spolehlivé služby zaměřené na občany. Naučíte se základy indonéského práva veřejné služby, jasné standardy služeb a jednoduché frontové systémy pro snížení čekacích dob. Procvičíte si řešení stížností, komunikaci na předním pultu a koučování zaměstnanců, využijete nástroje pro zpětnou vazbu, KPI a levné zlepšení pro kontinuální měřitelné výsledky.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Zvládnutí předního pultu: řešte stížnosti a náročné občany s klidem a jasnými kroky.
  • Optimalizace front a prostoru: navrhněte spravedlivé levné fronty a čekárny.
  • Návrh standardů služeb: mapujte cesty občanů a stanovte jasné legální SLA.
  • Zpětná vazba do akcí: přeměňte jednoduché průzkumy a stížnosti na rychlá zlepšení.
  • Inkluzivní veřejná služba: obsluhujte zranitelné skupiny s empatií a správnými protokoly.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz