Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz veřejných služeb

Kurz veřejných služeb
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento krátký praktický kurz posiluje každodenní obsluhu na pultu, online a telefonicky. Naučíte se klíčové veřejné hodnoty a právní základy, jasnou komunikaci a inkluzivní dostupné poskytování služeb. Procvičíte plány reakcí na obtížné situace, etické řízení času a tlaku, správné dokumentování rozhodnutí a použití připravených šablon pro zajištění spravedlivé, transparentní a konzistentní služby pro každého uživatele.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Etické rozhodování: uplatňovat veřejné hodnoty, zákon a integritu pod tlakem.
  • Inkluzivní komunikace: obsluhovat různorodé a zranitelné uživatele jasným prostým jazykem.
  • Řízení konfliktů a krizí: odstraňovat napětí při ochraně práv.
  • Ovladání právních a procedurálních postupů: dodržovat řádné procesy, dokumentaci a pravidla stížností.
  • Výtečnost ve frontové službě: efektivně řídit workflow, čas a očekávání uživatelů.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz