Kurz hodnocení a zlepšování interního ombudsmana
Posilte své dovednosti ve veřejném managementu naučením se hodnotit a zlepšovat interní ombudsman služby, optimalizovat pracovní postupy, sledovat výkon, zajistit právní soulad a poskytovat rychlejší, transparentnější odpovědi občanům. Tento kurz nabízí praktické nástroje pro navrhování kanálů, mapování procesů, tvorbu dashboardů KPI, dodržování LGPD a plánování udržitelných reforem.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz hodnocení a zlepšování interního ombudsmana vás naučí navrhovat efektivní kanály, mapovat pracovní postupy a monitorovat výkon pomocí jasných indikátorů a nástrojů. Zvládnete právní a regulační základy, řízení rizik, kvalitu dat a komunikaci zaměřenou na občany při tvorbě praktických plánů governance, kontinuálního zlepšování a implementace, které posílí transparentnost, odpovědnost a výsledky služeb.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Navrhněte občanům přívětivé kanály ombudsmana: praktické, inkluzivní a rychle nasaditelné.
- Zmapujte a optimalizujte pracovní postupy stížností: eliminujte uzly, zpoždění a přepracování.
- Vytvořte dashboardy KPI a reporty: sledujte SLA, spokojenost a kvalitu služeb.
- Zajistěte právní soulad v práci ombudsmana: LGPD, lhůty, povinnosti transparentnosti.
- Plánujte governance a zlepšení: krátkodobé opravy i udržitelné reformy.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz