Školení pro hotelovou recepci a rezervace
Zvládněte dovednosti hotelové recepce a rezervací: zpracovávejte telefonáty, check-iny, fakturaci, přeobjednání a stížnosti hostů s jistotou. Ideální pro profesionály v cestovním ruchu a turismu, kteří chtějí dosáhnout bezchybné služby a kariérního růstu v hotelovém provozu. Tento kurz nabízí praktické postupy pro každodenní směny.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení pro hotelovou recepci a rezervace poskytuje praktické dovednosti pro zvládání telefonátů, zajišťování přesných rezervací a sebevědomé používání PMS nástrojů. Naučíte se jasné postupy pro check-in a check-out, ověřování plateb a identit, prevenci přeobjednání, skripty pro komunikaci s hosty a řešení sporů. Využívejte připravené kontrolní seznamy, zlepšete time management a zůstaňte klidní pod tlakem při poskytování profesionální a efektivní služby.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Profesionální zpracování rezervací: rychle zajistěte, zdokumentujte a potvrďte rezervace.
- Expertní ovládání PMS: řiďte check-in, check-out, účty a inventář pokojů.
- Kontrola přeobjednání: zabraňte problémům, relokujte hosty a chrante spokojenost.
- Ovladání fakturace a sporů: opravte účty, zpracujte platby a vyřešte stížnosti.
- Excelence workflow recepce: používejte seznamy, priorizujte úkoly a zůstaňte klidní.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz