Kurz hotelové a výletní lodi pohostinnosti
Ovládněte hotelovou a pohostinnost na výletních lodích s globálními standardy služeb, dovednostmi obnovy hostů, znalostmi bezpečnosti a interkulturní komunikací pro zvládání narušení, ochranu hostů a poskytování pětihvězdičkových zážitků v současném průmyslu cestovního ruchu a turismu.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz hotelové a výletní lodi pohostinnosti poskytuje praktické nástroje pro řízení úkolů na recepci, komunikaci s hosty a bezpečnost na palubě s jistotou. Naučíte se mezinárodní standardy služeb, interkulturní interakci a efektivní obnovu po narušení, včetně přebookingů, kompenzací a sledování sentimentu. Rozvinete dovednosti v řízení alergií, koordinaci F&B a jasné dokumentaci pro konzistentní vysoce kvalitní zážitky hostů.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Strategie obnovy hostů: rychle řešte narušení, vrácení peněz a gesto dobrou vůli.
- Dovednosti recepcí na lodi: řiďte check-in, stížnosti a mnohojazyčné hosty.
- Interkulturní služby: přizpůsobte jazyk, tón a chování globálním cestujícím.
- Bezpečnost a reakce na incidenty: dodržujte námořní pravidla, hlaste problémy, uklidňujte hosty.
- Zpracování potravinových alergií: zaznamenávejte požadavky, koordinujte s kuchyní, zabraňte křížovému kontaktu.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz