Školení poskytovatele IT služeb
Ovladněte základy poskytovatele IT služeb: zefektivněte lístkování, navrhněte SLA, vytvořte dashboardy, snižte opakované incidenty a zlepšete CSAT. Naučte se praktické postupy MSP pro lepší výkon servisu, odpovědnost a zákaznický zážitek.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení poskytovatele IT služeb nabízí jasný praktický rámec pro zefektivnění provozu servisu, zlepšení kvality lístků a snížení opakovaných incidentů. Naučíte se osvědčený design SLA, sledování KPI, reportování dashboardů, standardy komunikace, řízení a změn pro rychlejší řešení, vyšší spokojenost a spolehlivou škálovatelnou podporu pro klienty.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Navrhněte workflow lístků MSP: vytvořte SLA, priority a rychlé předávání.
- Vytvořte IT dashboardy: sledujte KPI, porušení SLA a zatížení techniků.
- Snížte opakované incidenty: aplikujte kořenové příčiny, KB a automatizaci.
- Zlepšete zákaznický zážitek: standardizujte aktualizace, průzkumy a eskalace.
- Řiďte kvalitu služeb: audity, role a 90denní plány zlepšení.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...

Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.

Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!

Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.

André FelipeStudent prompt engineeringu
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz