Základy technické podpory
Zvládněte klíčové dovednosti help desku s kurzem Základy technické podpory – strukturovaná diagnostika, síťová a tiskárnová diagnostika, chytrá triáž a jasná empatická komunikace s uživateli pro rychlejší řešení problémů a posun vaší kariéry v IT podpoře.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz Základy technické podpory poskytuje praktické dovednosti pro sebevědomé řešení reálných incidentů. Naučíte se strukturovanou diagnostiku výkonu, jasnou diagnostiku tiskáren a krok za krokem kontrolu síťového připojení. Vybudujete silné komunikační návyky od empatických rozhovorů s uživateli po stručné poznámky k tiketům, prioritizaci, triáž a eskalaci pro rychlejší a spolehlivější řešení problémů.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Diagnostika výkonu: rychlá identifikace problémů CPU, paměti, disku a sítě.
- Síťová diagnostika: použití ping, tracert a DNS nástrojů k řešení chyb připojení.
- Podpora tiskáren: opravy front, ovladačů, chyb spooleru a znalost eskalace.
- Triáž incidentů: prioritizace tiketů podle dopadu a naléhavosti pro rychlou odpověď.
- Komunikace s uživateli: aplikace jasných empatických skriptů pro chat, e-mail a telefon.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...

Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.

Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!

Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.

André FelipeStudent prompt engineeringu
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz