Školení telefonní ústředny
Ovládněte moderní dovednosti telefonní ústředny pro sekretariáty: spravujte vícečárové PBX systémy, směrujte hovory pod tlakem, používejte profesionální skripty, zvládejte citlivé rozhovory, přesně zaznamenávejte incidenty a poskytujte klidnou, sebevědomou službu pokaždé.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení telefonní ústředny poskytuje praktické krok za krokem dovednosti pro sebevědomé ovládání moderních PBX a vícečárových systémů. Naučíte se jasné pozdravové a čekací skripty, uklidňování naštvaných volajících, směrování složitých hovorů a profesionální zvládání chyb. Ovládněte záznam hovorů, důvěrnost, hlasovou schránku a přesměrování nástrojů, aby každý kontakt byl přesný, efektivní a odpovídal vysokým standardům servisu.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Profesionální ovládání hovorů: zvládejte vícečárový PBX provoz s klidem a přesností.
- Skripty pro deeskalaci: uklidňujte naštvané volající a sdělte špatné zprávy s respektem.
- Chytré směrování hovorů: prověřujte, priorizujte a předávajte hovory vedení bezchybně.
- Oprava chyb: rychle řešte špatně směrované nebo ztracené hovory a jasně zaznamenávejte incidenty.
- Důvěrné zpracování: spravujte HR, právní a vedení hovory se striktní důvěrností.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz