Školení veřejné recepce
Zvládněte dovednosti veřejné recepce pro role v sekretariátu: spravujte dokumenty, vedte návštěvníky, kontrolujte fronty, řešte konflikty a komunikujte jasně osobně, telefonicky i e-mailem při ochraně dat a klidu pod tlakem.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení veřejné recepce buduje praktické dovednosti pro efektivní a sebevědomé zvládání návštěvníků. Naučíte se řídit chybějící dokumenty, vést transakce, organizovat fronty při zachování důvěrnosti a dodržování právních předpisů. Rozvíjejte jasnou komunikaci, řízení konfliktů a odolnost vůči stresu, včetně připravených šablon pro telefon a e-mail pro rychlou, přesnou a profesionální veřejnou službu.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Základy recepce: zvládejte průkazy, chybějící dokumenty a následování snadno.
- Řízení toku návštěvníků: spravujte fronty, označení a směrování v rušných kancelářích.
- Řešení konfliktů: uklidněte rozzlobené návštěvníky a bezpečně deeskalujte spory.
- Profesionální komunikace: používejte jasné scénáře, ovládání tónu a aktivní naslouchání.
- Vícekanálová obsluha: poskytujte konzistentní a přesné informace telefonem, e-mailem i osobně.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz