Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz prodeje a zákaznického servisu

4,6/5
Kurz prodeje a zákaznického servisu
4,6 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento krátký praktický kurz buduje sebevědomé interakce se zákazníky od prvního kontaktu po následování. Naučíte se jasnou komunikaci, empatii a dovednosti deeskalace při telefonních hovorech, chatech a e-mailech, ovládnete objevování potřeb, kladení otázek a dokumentaci. Rozvinete techniky prodeje na bázi servisu, strategické řešení stížností a využijete metriky, znalosti produktů a řešení problémů pro zvýšení spokojenosti a dlouhodobé loajality.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Otázky pro pochopení zákazníka: rychle odhalíte potřeby, rozpočet a signály k nákupu.
  • Prodej na bázi servisu: proměňte podpůrné hovory v úspěšné cross-sell a upsell příležitosti.
  • Zotavení ze stížností: uklidněte hněv, vyřešte problémy a rychle obnovte loajalitu.
  • Komunikace na více kanálech: vytvářejte jasné a empatické odpovědi pro telefon, chat a e-mail.
  • Řešení technických problémů: sebevědomě řešte běžné problémy spotřební elektroniky.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Zakoupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil i dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímo k věci a jak si mohu měnit kapitoly a přeskočit obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisování videí, což celý proces urychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nehtového designu
Platforma je rychlá a snadno se používá. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Prompt Engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz