Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz CRM pro zákaznický servis

Kurz CRM pro zákaznický servis
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz CRM pro zákaznický servis vás naučí zachytávat každou interakci, organizovat případy a sledovat klíčové metriky jako čas první odpovědi a zpoždění. Naučíte se používat směrování, SLA a automatizace pro rychlejší řešení, personalizovat komunikaci s plnou historií a integrovat obsah z databáze znalostí. Vytvoříte praktické přehledy, zlepšíte udržení zákazníků a proměníte běžné servisní konverzace v měřitelné obchodní výsledky.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Řízení případů v CRM: sledování, prioritizace a řešení tiketů s jasnými SLA.
  • Servis zaměřený na prodej: zachytávání leadů, upselling a zvyšování udržení z každého případu.
  • Chytré organizování CRM: označování, propojování a dokumentování interakcí pro rychlou a přesnou podporu.
  • Personalizace ve velkém měřítku: využití historie, sentimentu a odkazů na KB pro přizpůsobené odpovědi.
  • Praktická automatizace CRM: přehledy, směrování a připomínky, které rychle šetří čas.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz