Školení pro vedoucí týmů
Zvládněte řízení podlahy v reálném čase, personální plánování, KPI a koučování. Toto školení pro vedoucí týmů poskytuje manažerům nástroje, skripty a šablony pro zvládání krizí, snižování konfliktů, ochranu zákaznické zkušenosti a zajištění konzistentního výkonu týmu. Naučíte se praktické taktiky pro efektivní směny a týmovou dynamiku.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení pro vedoucí týmů poskytuje praktické nástroje pro efektivní vedení směn, ochranu zákaznické zkušenosti a vedení týmu pod tlakem. Naučíte se plánování pracovní síly, monitorování KPI v reálném čase, taktické řízení podlahy, stručné koučování, řešení konfliktů a postupy pro incidenty. Použijte připravené šablony, skripty a dashboardy pro rychlou aplikaci lekcí a dosažení konzistentních, měřitelných výsledků.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Řízení KPI v reálném čase: rychle čtěte dashboardy a reagujte na hrozby pro úroveň služeb.
- Taktiky směn a personálu: vytvářejte flexibilní rozvrhy, přeřazujte úkoly a rychle zaplňujte mezery.
- Konflikty a koučování: používejte osvědčené modely pro opravu chování během minut.
- Vedení v krizích na podlaze: vedte shromáždění, řiďte týmy a chrante morálku při špičkách.
- Zpracování incidentů se zákazníky: aplikujte vrácení peněz, kontroly kvality a jasné skripty výjimek.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz