Kurz interního ombudsmana
Zvládněte roli interního ombudsmana pro řízení stížností, hodnocení rizik a navrhování spravedlivých náprav. Naučíte se příjem stížností, důvěrnost, analýzu důkazů a reportování vedení, čímž posílíte důvěru, snížíte právní rizika a zlepšíte výkonnost firmy.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz interního ombudsmana poskytuje praktické nástroje pro řízení stížností s neutralitou, strukturou a diskrétností. Naučíte se postupy pro příjem stížností a důvěrnost, mapování zúčastněných stran, strategii rozhovorů, analýzu důkazů a prioritizaci rizik. Vytvoříte jasné reporty pro vedení a navrhnete spravedlivé nápravy a systémové zlepšení, které posílí důvěru, zapojení a dlouhodobé zdraví organizace.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Navrhnout spravedlivé nápravy: vytvořit mezitímní, individuální a systémové řešení v pracovišti.
- Provádět příjem stížností: registrovat případy, chránit důvěrnost, předcházet odvetě.
- Efektivně vyšetřovat: shromažďovat důkazy, provádět rozhovory se zúčastněnými, posuzovat věrohodnost.
- Prioritizovat rizika: třídit stížnosti podle závažnosti, právní expozice a dopadu na podnikání.
- Reportovat vedení: vytvářet jasné metriky, dashboardy a shrnutí připravená pro správní radu.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz