Kurz Customer Success Manažer
Zvládněte customer success s praktickými nástroji pro hodnocení zdraví účtů, mapování stakeholderů, ochranu obnov, podporu upsellu a snížení odlivu. Ideální pro profesionály v byznysu a managementu, kteří chtějí zvýšit příjmy, retenci a důvěru exekutivy. Tento kurz nabízí hands-on přístup k budování dlouhodobých vztahů s klienty a maximalizaci hodnoty.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz Customer Success Manažer poskytuje praktické nástroje pro hodnocení zdraví účtů, čtení analytiky využití produktů a včasné odhalování rizik odlivu. Naučíte se mapovat stakeholderů, přizpůsobovat exekutivní komunikaci a vést efektivní schůzky a e-maily. Vytvoříte ochranu obnov, strategie pro upsell a programy advocacy pomocí hotových playbooků, dashboardů a kvantitativních modelů pro měřitelný dlouhodobý růst účtů.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Analytika zdraví účtů: rychle odhalte rizika odlivu z dat o využití SaaS a tiketech.
- Strategie stakeholderů: mapujte vliv, přizpůsobte zprávy a zajistěte podporu exekutivy.
- Playbook pro obnovy a upsell: chraňte ARR a navrhněte expanze zaměřené na ROI.
- 90denní plány obnovy: diagnostikujte problémy, sladěte cíle a realizujte rychlé úspěchy.
- Nástroje customer success: vytvářejte škálovatelné dashboardy, modely a automatizace.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz