Kurz analýzy kvalitativních dat
Přeměňte syrovou zpětnou vazbu na insights připravené pro BI. Tento kurz analýzy kvalitativních dat vás naučí čistit textová data, kódovat témata, detekovat vzorce a vytvářet jasná, akční doporučení, která ovlivňují churn, NPS, CSAT a klíčové obchodní metriky. Zvládnete transformovat textové komentáře na použitelné poznatky pro rozhodování.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Tento krátký praktický kurz vás naučí měnit syrovou textovou zpětnou vazbu na jasné insights připravené pro data. Naučíte se získávat a čistit komentáře, bezpečně anonymizovat, kódovat a seskupovat témata, detekovat vzorce, anomálie a faktory ovlivňující churn, NPS a CSAT. Vytvoříte stručné témata, prioritizujete nálezy podle dopadu a proveditelnosti a převedete je na konkrétní akce, dashboardy a doporučení, kterým stakeholderové důvěřují.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Přeměňte syrový text zákazníků na jasné BI insights vysvětlující churn, NPS a CSAT.
- Čistěte, anonymizujte a dokumentujte kvalitativní data pro rychlou a spolehlivou BI analýzu.
- Kódujte krátkou zpětnou vazbu praktickým codebookem pro odhalení témat a skrytých vzorců.
- Vytvářejte stručné mapy témat a citáty odhalující bolestivé body zákazníků a růstové faktory.
- Převádějte témata na BI dashboardy, KPI a konkrétní akce pro zlepšení CX.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz