Kurz CSAT
Ovládněte CSAT pro produktový management a design: diagnostikujte poklesy spokojenosti, provádějte chytré experimenty, zlepšujte UX a sladěte crossfunkční týmy. Naučte se praktické rámce pro lepší funkce, sledování dopadů a převod poznatků do měřitelné spokojenosti zákazníků. Tento kurz poskytuje nástroje pro rychlou analýzu, výzkum a strategické nasazení změn.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz CSAT vás naučí diagnostikovat poklesy spokojenosti, mapovat cesty zákazníků a převádět výzkum do jasných testovatelných hypotéz. Získáte praktické metody pro rozhovory, průzkumy, analýzy a testování použitelnosti, spojíte poznatky s prioritizací, plánováním nasazení a monitorováním. Vytvoříte opakované workflowy, etické postupy a metriky, které trvale zlepšují spokojenost zákazníků v B2C SaaS.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Nastavení analytiky CSAT: instrumentujte události, segmentujte uživatele a sledujte klíčové skóre rychle.
- Výzkum zákazníků pro CSAT: provádějte relevantní rozhovory, průzkumy a testy použitelnosti.
- Diagnostika poklesů CSAT: mapujte cesty, identifikujte příčiny a odhadněte dopad rychle.
- Design s důrazem na CSAT: nasazujte vylepšení UX, validujte A/B testy a iterujte.
- Strategie nasazení CSAT: prioritizujte opravy, plánujte releasy a monitorujte po spuštění.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz