Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz strategií pro nadšení zákazníků

Kurz strategií pro nadšení zákazníků
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz strategií pro nadšení zákazníků vás naučí mapovat cestu předplatitele, identifikovat klíčové momenty s vysokým dopadem a navrhovat konkrétní taktiky nadšení pro onboarding, podporu, obnovu, eskalaci a zrušení. Naučíte se vybavit agentů chytrými skripty, stanovit jasné KPI, sbírat a reagovat na zpětnou vazbu a vytvořit plán implementace zaměřený na zvýšení retence, recenzí a dlouhodobé loajality zákazníků.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Mapování cest předplatitelů: rychle identifikujte klíčové momenty nadšení.
  • Návrh taktik nadšení: vytvářejte scénáře pro onboarding, podporu, obnovu a návrat zákazníků.
  • Vybavení agentů: budujte skripty, bezpečnostní lišty a školení empatie pro škálovatelnost.
  • Nastavení KPI pro CX: přeměňte NPS, odchodovost a CSAT na jasné krátkodobé cíle.
  • Spouštění plánů s rychlými výhrami: priorizujte, testujte a zavádějte levné vylepšení CX.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz