Jak vytvořit mapu zákaznické cesty – kurz
Ovládněte mapování zákaznické cesty pro módu v e-commerce. Naučte se definovat persony, mapovat kontaktní body, analyzovat akce a emoce, odhalit bolestivé body a proměnit poznatky v jasné marketingové strategie, KPI a doporučení připravená pro vedení. Tento kurz poskytuje praktické nástroje pro vytvoření profesionálních map, které optimalizují zákaznickou zkušenost a zvyšují konverze.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Naučte se vytvářet kompletní mapu zákaznické cesty pro online módu, od definování person na základě dat, mapování akcí, myšlenek a emocí až po identifikaci bolestivých bodů a vysoce dopadových příležitostí. Tento praktický kurz vás provede kontaktními body, kanály, přičítáním a optimalizačními taktikami, poté vás navedl na jasné strategické akce, výkonný souhrn a leštěnou mapu připravenou na prezentaci.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Vytvářejte persony zákazníků módy: přeměňte veřejná data na ostré profily kupujících.
- Mapujte cesty od začátku do konce: fáze, kontaktní body, emoce a bolestivé body.
- Analyzujte data cesty: spojte recenze, analytiku a signály do jasných poznatků.
- Prioritizujte rychlé zlepšení: aplikujte ICE a RICE na opravy cesty rychle.
- Vytvářejte mapy připravené pro vedení: stručné souhrny a plány akcí.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz