Kurz dovedností mezilidské komunikace
Ovládněte deeskalaci, empatii a jasnou komunikaci s kurzem dovedností mezilidské komunikace. Naučte se řešit konflikty, kanálově specifické techniky a praktické nástroje pro náročné rozhovory a lepší profesionální výsledky v komunikaci. Tento kurz nabízí rychlé strategie pro každodenní použití v práci.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Zlepšete své mezilidské dovednosti krátkým praktickým kurzem, který učí deeskalaci, aktivní naslouchání a jasný klidný jazyk v telefonních hovorech, chatech a e-mailech. Naučte se zvládat konflikty, efektivně se omlouvat, vysvětlovat pravidla a sbírat informace s jistotou. Rozvíjejte empatii, ovládání tónu a osvědčené rámce pro lepší výsledky, snížení eskalace a pozitivnější interakce.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Ovládání deeskalace: rychle uklidněte napjaté rozhovory s osvědčenými scénáři.
- Empatické naslouchání: čtěte emoce, odrážejte potřeby a reagujte přesně.
- Přizpůsobená komunikace: upravte tón pro telefon, chat a e-mail během minut.
- Přeformulování konfliktu: změňte stížnosti na řešitelné problémy.
- Profesionální omluvy: přiznejte chyby, vysvětlete pravidla a stanovte další kroky.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz