Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz dovedností komunikace a empatie

Kurz dovedností komunikace a empatie
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento krátký praktický kurz buduje silné empatické dovednosti pro e-maily a chaty. Naučíte se zvládat otázky, stížnosti a zpoždění s jasností a respektem. Získáte aktivní naslouchání, klidný jazyk, strukturované odpovědi, nastavování očekávání, spravedlivá řešení a deeskalaci napjatých situací. Pomocí reálných šablon, rolí a zpětné vazby rychle získáte sebevědomí pro jasné a pečující odpovědi.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Empatická komunikace: pište klidné, lidské odpovědi v stresových situacích.
  • Jasné e-maily pro zákazníky: strukturované odpovědi, nastavení očekávání a potvrzení dalších kroků.
  • Taktiky deeskalace: proměňte rozzlobené stížnosti v kooperativní řešení problémů.
  • Chytré dotazování: kladete stručné, respektující otázky pro rychlé objasnění problémů.
  • Praktické následování: využívejte šablony pro zpoždění, kompenzace a alternativní nabídky.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz