Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Jak jednat s lidmi – kurz

Jak jednat s lidmi – kurz
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz Jak jednat s lidmi vám poskytne praktické nástroje pro zvládání napjatých hovorů a obtížných zákazníků s jistotou. Naučíte se osvědčené rámce pro řešení konfliktů, metody aktivního naslouchání a klidný, jasný jazyk, který uhasí hněv. Vybudujete emoční odolnost, navrhnete efektivní scénáře, vysvětlíte pravidla spravedlivě a profesionálně dokončíte interakce pro ochranu loajality a konzistentní kvalitní služby.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Rámce deeskalace: aplikujte ICE a DESC pro rychlé uklidnění rozzlobených zákazníků.
  • Mistřovské aktivní naslouchání: využívejte tón, tempo a otázky k okamžitému budování důvěry.
  • Dovednosti od konfliktu k řešení: měňte horké stížnosti na spolupracující výsledky.
  • Komunikace pravidel: vysvětlujte záruky jasně při ochraně firemních pravidel.
  • Emoční odolnost: zůstaňte klidní pod tlakem s rychlými nástroji regulace během hovoru.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz