評分 4.6
4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
這門簡短實用的課程,從首次接觸到後續追蹤,建立自信的客戶互動。學習清晰溝通、同理心與緩解衝突技巧,涵蓋電話、聊天與電子郵件;掌握需求發掘、提問與記錄。發展以服務為導向的交叉銷售與升級銷售技巧,策略性處理投訴,並運用指標、產品知識與故障排除,提升滿意度與長期忠誠度。
Elevify 優勢
培養技能
- 客戶洞察提問:快速發掘需求、預算與購買訊號。
- 服務導向銷售:將支援通話轉化為顧問式交叉銷售與升級銷售成功。
- 投訴挽回:化解憤怒、解決問題並快速重建忠誠度。
- 多渠道溝通:打造清晰、具同理心的電話、聊天與電子郵件回應。
- 技術故障排除:自信解決常見消費電子產品問題。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
他們的課程非常完美。我購買了一年套餐,終於有機會在同一個平台上學習各種我感興趣的主題,不需要更換平台...感謝你們所做的一切,我已經向其他人推薦了你們...

Giulio Carlo數位行銷學員
我喜歡課程直接切入重點的方式,以及我可以切換章節和跳過不需要的內容。

Mariana Ferres攝影學員
我喜歡內容和影片的呈現方式以及轉錄功能,這加快了學習過程!

Luciana Alvarenga美甲設計學員
平台快速、使用簡單。內容的多樣性和補充影片對學習很有幫助。

André Felipe提示工程學員
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
