Giriş yap
Dilini seç

Müşteri “Delight” Stratejileri Kursu

Müşteri “Delight” Stratejileri Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Müşteri Delight Stratejileri Kursu, abonelik yolculuğunu haritalamayı, yüksek etkili anları belirlemeyi ve onboarding, destek, yenileme, escalasyon ile iptal için somut delight taktikleri tasarlamayı öğretir. Ajanları akıllı scriptlerle güçlendirmeyi, net KPI'lar belirlemeyi, geri bildirim toplayıp harekete geçmeyi ve tutma, yorumlar ile uzun vadeli müşteri sadakatini artıran odaklı uygulama planı oluşturmayı öğrenin.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Abonelik yolculuklarını haritala: yüksek etkili delight anlarını hızlıca belirle.
  • Delight taktikleri tasarla: onboarding, destek, yenileme ve geri kazanma stratejileri oluştur.
  • Ajanları güçlendir: ölçeklenebilir scriptler, sınırlar ve empati eğitimi geliştir.
  • CX KPI'ları belirle: NPS, churn ve CSAT'yi net, gerçekçi kısa vadeli hedeflere dönüştür.
  • Hızlı kazanç planlarını başlat: önceliklendir, test et ve düşük bütçeli CX iyileştirmelerini uygula.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimiz Ne Diyor

Dersleriniz mükemmel. Bir yıllık paketi aldım ve sonunda ilgilendiğim çeşitli konuları platform değiştirmek zorunda kalmadan takip etme fırsatım var... yaptığınız her şey için teşekkür ederim, sizi başkalarına da tavsiye ettim...
Giulio Carlo
Giulio CarloDijital Pazarlama Öğrencisi
Derslerin doğrudan konuya odaklanmasını ve bölümleri değiştirebilmemi, ihtiyacım olmayan içerikleri atlayabilmemi seviyorum.
Mariana Ferres
Mariana FerresFotoğrafçılık Öğrencisi
İçeriği ve video sunumu ile transkripsiyon yöntemini seviyorum, bu süreci hızlandırıyor!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaTırnak Tasarımı Öğrencisi
Platform hızlı, kullanımı kolay. İçerik çeşitliliği ve tamamlayıcı videolar öğrenmeye çok yardımcı oluyor.
André Felipe
André FelipePrompt Mühendisliği Öğrencisi

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu