Müşteri Hizmetleri Teknikleri Kursu
5/5
Satış için müşteri hizmetleri tekniklerini ustalaşın: İtirazları yönetin, fiyat pazarlığı yapın, terk oranını azaltın ve KOBİ hesaplarını büyütün. Zor konuşmaları uzun vadeli gelire dönüştüren kanıtlanmış çağrı çerçeveleri, ikna edici mesajlaşma ve takip stratejilerini öğrenin.

Değerlendirmede 5,0
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Müşteri Hizmetleri Teknikleri Kursu, zor konuşmaları özgüvenle yönetmek için pratik araçlar sunar. Müşteri risk sinyallerini okuyun, veri odaklı konuşma noktaları hazırlayın, ikna edici çağrı yapıları tasarlayın ve fiyat, kullanılabilirlik ile değişim itirazlarını yönetin. Net mesajlaşma, etkili takip, etik müzakere ve uzun vadeli hesap büyümesi için kişisel oyun planıyla daha güçlü ilişkiler kurun.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- İleri düzey itiraz yönetimi: Fiyat ve değişim direncini hızlıca yenilemelere dönüştürün.
- Yüksek etkili keşif aramaları: Kapatma sağlayan 30-45 dakikalık konuşmaları yapılandırın.
- Veri odaklı müşteri hazırlığı: Kullanım, faturalama ve biletleri kullanarak her sunumu özelleştirin.
- İkna edici takip mesajlaşması: Gerilimi azaltan ve satan çok kanallı senaryolar.
- Stratejik hesap büyümesi: Terk riskini haritalayın, upsell yollarını ve tutma tekliflerini belirleyin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimiz Ne Diyor
Dersleriniz mükemmel. Bir yıllık paketi aldım ve sonunda ilgilendiğim çeşitli konuları platform değiştirmek zorunda kalmadan takip etme fırsatım var... yaptığınız her şey için teşekkür ederim, sizi başkalarına da tavsiye ettim...

Giulio CarloDijital Pazarlama Öğrencisi
Derslerin doğrudan konuya odaklanmasını ve bölümleri değiştirebilmemi, ihtiyacım olmayan içerikleri atlayabilmemi seviyorum.

Mariana FerresFotoğrafçılık Öğrencisi
İçeriği ve video sunumu ile transkripsiyon yöntemini seviyorum, bu süreci hızlandırıyor!

Luciana AlvarengaTırnak Tasarımı Öğrencisi
Platform hızlı, kullanımı kolay. İçerik çeşitliliği ve tamamlayıcı videolar öğrenmeye çok yardımcı oluyor.

André FelipePrompt Mühendisliği Öğrencisi
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu