Giriş yap
Dilini seç

Telefonla Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Telefonla Müşteri Hizmetleri Eğitimi
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Telefonla Müşteri Hizmetleri Eğitimi, fatura soruları, kesintiler ve askılarla kendinden emin şekilde başa çıkmak için pratik araçlar sunar. Net senaryolar, doğrulama adımları, itiraz iş akışları ve sorun giderme yöntemleri öğrenin; empati, gerilimi azaltma ve uyum en iyi uygulamaları dahil. Doğru cevaplar verin, gizliliği koruyun, tekrar aramaları azaltın ve her etkileşimde akıcı, profesyonel bir deneyim yaratın.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Profesyonel arama açılışları: Kimliği hızlı doğrularken cilalı bir ses tonu kullanın.
  • Fatura netliği: Telekom ücretlerini, itirazları ve kredileri sade terimlerle açıklayın.
  • Zor arayanları sakinleştirin: Empati, gerilimi azaltma ve aktif dinleme araçlarını uygulayın.
  • İnternet sorunlarını çözün: Hızlı çözümler için adım adım telefon senaryolarını takip edin.
  • Hesapları koruyun: Aramaları belgeleyin, uyum kurallarına uyun ve QA puanlarını artırın.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu