Giriş yap
Dilini seç

Kamu Hizmeti ve Vatandaşla İletişim Kursu

Kamu Hizmeti ve Vatandaşla İletişim Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Bu Kamu Hizmeti ve Vatandaşla İletişim Kursu, talepkar telefon etkileşimlerini yönetmek için güçlü iletişim, yatıştırma ve problem çözme becerileri kazandırır. Yasal ve gizlilik standartları, duygusal zeka, net betikleme, doğru doğrulama ve verimli iş akışlarını öğrenin. Çözüm oranlarını artırın, şikayetleri azaltın ve pratik araçlar, gerçek dünya örnekleri ile tutarlı, saygılı destek sağlayın.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Telefon görüşmelerinde yatıştırma: öfkeli vatandaşları kanıtlanmış EI betikleriyle hızlıca sakinleştirin.
  • Profesyonel görüşme kontrolü: kamu vakalarını doğrulayın, belgeleyin ve verimli çözün.
  • Net kamu iletişimi: hizmetleri arayanların güvendiği sade dille açıklayın.
  • Yasal ve etik görüşme yönetimi: verileri koruyun, standartlara uyun, uyumlu kalın.
  • Performans optimizasyonu: KPI'lar ve geri bildirimle çağrı merkezi sonuçlarını artırın.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu