Telefonla Müşteri Hizmetleri Kursu
Telekom çağrı merkezleri için telefon tabanlı müşteri hizmetlerini ustalaşın. Güvenli çağrı yönetimi, yatıştırma, fatura ve teknik destek becerilerini geliştirin uyumlu kalın, çağrıları net belgeleyin, CSAT'yi, ilk çağrı çözümünü ve kariyer gelişimini artırın.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Bu Telefon Tabanlı Müşteri Hizmetleri Kursu, net ses kontrolü, aktif dinleme ve yapılandırılmış çağrı akışı ile güvenilir, verimli telefon destek becerileri kazandırır. Müşterileri güvenli doğrulama, hassas verileri koruma ve uyumluluğu sürdürme öğrenin. Ev interneti sorunlarını giderme, fatura anlaşmazlıklarını çözme, engellenmiş hatları yönetme ve zor çağrıları hızlı profesyonelce ele almak için hazır betikler pratiği yapın.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Güvenli çağrı yönetimi: ses tonu, tempo ve net telefon iletişimini ustalaşın.
- Hızlı telekom sorun giderme: internet sorunları için adım adım betikleri uygulayın.
- Güvenli hesap desteği: müşterileri doğrulayın, verileri koruyun ve uyumlu kalın.
- Profesyonel fatura yardımı: ücretleri açıklayın, anlaşmazlıkları çözün ve sonuçları kaydedin.
- Zor çağrılarda yatıştırma: empati betikleriyle müşterileri sakinleştirin ve elde tutun.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu