Müşteri Destek Kursu
Çağrı merkezi müşteri desteğini kanıtlanmış senaryolar, bilet şablonları, Windows ve Chrome sorun giderme, güvenlik kontrolleri ve kesinti sınıflandırmasıyla ustalaşın. Baskı altında özgüven kazanın ve her etkileşimde hızlı, net, profesyonel destek sunun.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Bu Müşteri Destek Kursu, her etkileşimde daha hızlı, net ve profesyonel yardım sunmanızı sağlar. Etkili senaryolar, sohbetler ve biletler yazmayı, birden fazla isteği önceliklendirmeyi, baskı altında sakin kalmayı, güvenlik ve doğrulama prosedürlerini takip etmeyi, yaygın Windows ve Chrome sorunlarını gidermeyi ve olayları/kesintileri kendinden emin, doğru iletişim ve dökümantasyonla yönetmeyi öğrenin.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Profesyonel çağrı dökümantasyonu: net biletler, sohbetler ve takip notları hızlıca yazın.
- Çağrı merkezi görgü kuralları: selamlamaları, ton kontrolünü ve aktif dinlemeyi ustalaşın.
- Pratik sorun giderme: yaygın Windows ve Chrome sorunlarını adım adım düzeltin.
- Olay sınıflandırma: kesintileri tespit edin, biletleri önceliklendirin ve güvenle yükseltin.
- Güvenlik odaklı destek: müşterileri doğrulayın, verileri koruyun ve kontrolleri doğru kaydedin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu