Müşteri Başarısı (Customer Success) Kursu
Çağrı merkezi müşteri başarısını ustalaşın: İş akışlarını optimize edin, ürün benimsemesini artırın, churn riskini erken tespit edin ve güçlü QBR'ler yönetin. B2B SaaS destek ekiplerinde CSAT, tutma ve geliri artırmak için betikler, oyun kitapları, analitik ve raporlama öğrenin.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Bu Müşteri Başarısı Kursu, erken risk sinyallerini tespit etmek, churn'ı azaltmak ve ürün benimsemesini artırmak için pratik beceriler kazandırır. Etkili betikler, çağrı stratejileri ve düzeltme oyun kitapları tasarlamayı, 6 aylık başarı planları oluşturmayı, davranışları takip etmek için analitik kullanmayı ve liderlik için net raporlar hazırlamayı öğrenin. Geliri korumaya, memnuniyeti artırmaya ve tutarlı, yüksek kaliteli müşteri deneyimleri ölçeklendirmeye hazır olun.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Çağrı iş akışı ustalığı: Hızlı, SLA odaklı çağrı, sohbet ve e-posta akışları tasarlayın.
- Müşteri risk algılama: Veri ve çağrı içgörüleri kullanarak churn sinyallerini erken tespit edin.
- Proaktif tutma çağrıları: Empatik kurtarma çağrılarını net sonraki adımlarla yönetin.
- Ürün benimseme analitiği: Özellik kullanımı, hunileri ve sağlık puanlarını takip edin.
- Yönetici hazır raporlama: Kısa CS panoları ve ROI özetleri oluşturun.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu