Giriş yap
Dilini seç

Müşteri Başarısı (Customer Success) Kursu

Müşteri Başarısı (Customer Success) Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Bu Müşteri Başarısı Kursu, erken risk sinyallerini tespit etmek, churn'ı azaltmak ve ürün benimsemesini artırmak için pratik beceriler kazandırır. Etkili betikler, çağrı stratejileri ve düzeltme oyun kitapları tasarlamayı, 6 aylık başarı planları oluşturmayı, davranışları takip etmek için analitik kullanmayı ve liderlik için net raporlar hazırlamayı öğrenin. Geliri korumaya, memnuniyeti artırmaya ve tutarlı, yüksek kaliteli müşteri deneyimleri ölçeklendirmeye hazır olun.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Çağrı iş akışı ustalığı: Hızlı, SLA odaklı çağrı, sohbet ve e-posta akışları tasarlayın.
  • Müşteri risk algılama: Veri ve çağrı içgörüleri kullanarak churn sinyallerini erken tespit edin.
  • Proaktif tutma çağrıları: Empatik kurtarma çağrılarını net sonraki adımlarla yönetin.
  • Ürün benimseme analitiği: Özellik kullanımı, hunileri ve sağlık puanlarını takip edin.
  • Yönetici hazır raporlama: Kısa CS panoları ve ROI özetleri oluşturun.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu