Müşteri Hizmetleri: Temel Sosyal Beceriler Kursu
Çağrı merkezi sosyal becerilerini ustalaşın: Hızlı ilişki kurun, zor arayanları yönetin, zamanı idare edin, faturaları net açıklayın ve kanıtlanmış senaryolar, empati ifadeleri ile pratik çağrı akışı teknikleri kullanarak her çağrıyı güvenle kapatın.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Müşteri Hizmetleri: Temel Sosyal Beceriler Kursu size çağrıları özgüvenle yönetmek için pratik araçlar sunar. Net çağrı akışı, zaman yönetimi ve profesyonel açılış-kapanışları öğrenin. Faturaları, planları ve basit sorun gidermeyi açıklarken aktif dinleme, empati ve olumlu dil pratiği yapın. Hazır senaryolar, kontrol listeleri ve yatıştırma adımlarıyla kaliteyi artırın, stresi azaltın ve her müşteri için daha iyi bir deneyim yaratın.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Çağrı kontrolü ve yatıştırma: Kanıtlanmış senaryolarla öfkeli arayanları hızlıca sakinleştirin.
- Aktif dinleme ve empati: Duygusal çağrıları güven ve özenle yönetin.
- Net fatura ve plan açıklaması: Ücretleri basit müşteri dilinde parçalara ayırın.
- Profesyonel çağrı akışı: Kaliteyi kaybetmeden çağrıları hızlıca açın, çözün ve kapatın.
- Pratik kalite güvence alışkanlıkları: Kontrol listeleri ve öz-değerlendirme ile her çağrıyı geliştirin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu