Müşteri Temsilcisi Kursu
Müşteri Temsilcisi Kursu ile çağrı merkezi esaslarını ustalaşın. Çağrı akışı tasarımı, yatıştırma, faturalama ve ödeme yönetimi ile zor çağrılar için senaryolar öğrenerek CSAT'yi artırın, sorunları daha hızlı çözün ve yoğunlaşmaları özgüvenle yönetin.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Müşteri Temsilcisi Kursu, zor telefon etkileşimlerini özgüvenle yönetmenize yardımcı olur. Mobil hesaplara özel yapılandırılmış sorgulama, aktif dinleme ve yatıştırma modellerini öğrenin. Net çağrı akışları, doğru dokümantasyon, fatura ve ödeme rehberliği ile zorluk çözümlerini pratik edin; performansınızı geliştirin, stresi yönetin ve hızlı tempolu ortamda müşteri beklentilerini sürekli karşılayın.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Gelişmiş çağrı kontrolü: Yoğunlaşmaları sakin ve net dille hızlı yönetin.
- Empatik iletişim: Ton, tempo ve senaryolarla zor çağrıları yatıştırın.
- Mobil faturalama uzmanlığı: Ücretleri, itirazları ve ödeme seçeneklerini saniyeler içinde açıklayın.
- Yüksek etkili çağrı akışları: CSAT'yi ve ilk çağrı çözümünü artıran kanıtlanmış senaryoları takip edin.
- Profesyonel çağrı merkezi alışkanlıkları: Stresi yönetin, KPI'lara ulaşın ve her kısa vardiyada gelişin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu