Müşteri Hizmetleri: Çağrı Kontrol Stratejileri Kursu
Çağrı merkezi başarısı için çağrı kontrolünü ustalaşın. Her konuşmayı yönlendirmek, dönüşümleri artırmak, müşteri memnuniyetini korumak ve her müşteri hizmetleri çağrısında uyumlu kalmak için kanıtlanmış senaryolar, sorgulama, yatıştırma ve AHT azaltma tekniklerini öğrenin.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Müşteri Hizmetleri: Çağrı Kontrol Stratejileri Kursu ile sonuçlarınızı artırın; net açılışlar, odaklı sorgulamalar ve verimli keşif teknikleriyle her etkileşimi özgüvenle yönetmeyi öğreten kısa, pratik bir program. Kanıtlanmış senaryolar, yatıştırma araçları, yasal esaslar ve AHT azaltma yöntemlerini öğrenerek konuşmaları yönlendirin, memnuniyet puanlarını koruyun ve daha az zamanda daha fazla satış kapatın.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Çağrı kontrolünü ustalaşın: satış çağrılarını net yapı ve özgüvenle yönlendirin.
- AHT'yi hızlı kısaltın: senaryolar, gündemler ve sorularla çağrıları kısaltın.
- Çok konuşan veya sessiz müşterileri yönetin: yeniden odaklayın, yeniden dahil edin ve sorunsuz kapatın.
- Şikayetleri yatıştırın: sinirli arayanları sakinleştirirken satışı koruyun.
- KPI'ları ve geri bildirimleri kullanın: performansı izleyin ve her dış çağrıyı geliştirin.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu