Giriş yap
Dilini seç

Müşteri Hizmetleri Görevlisi Kursu

Müşteri Hizmetleri Görevlisi Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Müşteri Hizmetleri Görevlisi Kursu, net açıklamalar, yapılandırılmış çağrılar ve profesyonel selamlamalarla güvenilir telefon destek becerileri kazandırır. Sorunları empatiyle yönetmeyi, gergin durumları yatıştırmayı ve gerçekçi eylem planları oluşturmayı öğrenin. Senaryoları pratik yapın, etkili takip e-postaları yazın, CRM'de vakaları belgeleyin ve gizlilik, politika ile SLA gerekliliklerine uyarak güvenilir, verimli hizmet sunun.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • Güvenli çağrı yönetimi: selamlamadan kapatmaya kadar netlik ile çağrıları yönetin.
  • Hızlı sorun çözümü: çağrı merkezi araçlarını kullanarak ilk temasta sorunları çözün.
  • Profesyonel e-posta takibi: net ve öz çağrı sonrası özetler yazın.
  • Empati ve yatıştırma: kanıtlanmış senaryolar ve ton kontrolü ile öfkeli müşterileri sakinleştirin.
  • Politika ve CRM ustalığı: şartları açıklayın, vakaları kaydedin ve SLA hedeflerini kolayca karşılayın.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu