Giriş yap
Dilini seç

Müşteri Hizmetleri (Çağrı Hattı) Kursu

Müşteri Hizmetleri (Çağrı Hattı) Kursu
4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika

Ne öğreneceğim?

Müşteri Hizmetleri (SAC) Kursu, satış sonrası desteği özgüvenle yönetmek için pratik beceriler kazandırır. CRM araçlarını kullanmayı, SLA'ları karşılamayı, FCR, CSAT ve NPS'yi takip etmeyi öğrenin. Net telefon, e-posta ve takip iletişimi pratiği yapın, şikayetleri yönetin ve gerilimi azaltın, tüketici haklarını ve iade politikalarını uygulayın, elektroniklerde temel teknik sorun giderme yaparak sorunları hızlı ve profesyonelce çözün.

Elevify avantajları

Beceriler geliştirin

  • SLA'ları ve CRM notlarını yönetin: vakaları takip edin, hedefleri karşılayın, çağrı merkezi KPI'larını artırın.
  • Telefonları hızlı sorun giderin: yazılım ve donanım sorunlarını ayırt edin ve akıllıca yükseltin.
  • Satış sonrası çağrıları ustalaşın: kimliği doğrulayın, senaryoları takip edin ve profesyonel olun.
  • Şikayetleri sakin çözün: gerilimi azaltın, sınırları koruyun ve güveni yeniden kazanın.
  • İadeleri ve iadeleri işleyin: politikayı uygulayın, istisnaları belgeleyin, geri ödemeleri önleyin.

Önerilen özet

Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.
İş yükü: 4 ile 360 saat arası

Öğrencilerimizin görüşleri

Cezaevi Sistemi İstihbarat Danışmanı olarak terfi ettim ve Elevify'dan aldığım kurs seçilmemde çok etkili oldu.
EmersonPolis Dedektifi
Kurs, müdürümün ve çalıştığım şirketin beklentilerini karşılamam için çok önemliydi.
SilviaHemşire
Harika bir kurs. Çok değerli bilgiler içeriyor.
Wiltonİtfaiye Eri

SSS

Elevify kimdir? Nasıl çalışır?

Kurslarda sertifika var mı?

Kurslar ücretsiz mi?

Kursların ders yükü nedir?

Kurslar nasıl bir yapıya sahip?

Kurslar nasıl işliyor?

Kursların süresi nedir?

Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?

Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?

PDF Kursu