Müşteri Hizmetleri Becerilerini Geliştirme Kursu
Çağrı merkezi performansınızı kanıtlanmış müşteri hizmetleri becerileriyle yükseltin. Çağrı yönetimi, yoğunlaşma, empati, net açıklamalar ve ilk temas çözümü öğrenerek yönlendirmeleri azaltın, KPI'ları iyileştirin ve kendinden emin, profesyonel destek sunun.

4 ila 360s esnek iş yükü
ülkenizde geçerli sertifika
Ne öğreneceğim?
Müşteri hizmetleri becerilerinizi kısa, pratik bir kursla geliştirin; gerçek konuşmalara odaklanın. Sesli ve sohbet için ileri iletişim öğrenin: empati, net dil ve aktif dinleme. Yapılandırılmış çağrı yönetimi, sorun teşhisi ve ilk temas çözümü pratik yapın. Yoğunlaştırma, etkili kapatmalar ve kişisel performans araçlarını ustalaşarak memnuniyet puanlarını yükseltin ve müşteri sadakatini günlük olarak artırın.
Elevify avantajları
Beceriler geliştirin
- Hızlı ve kaliteli çağrı yönetimi: Çağrıları yapılandırın, sessizliği azaltın ve KPI'lara ulaşın.
- Yoğunlaşma ustalığı: Öfkeli arayanları hızlıca sakinleştirin, net ve saygılı sınırlarla.
- İleri düzey iletişim: Aktif dinleyin, empati gösterin ve hızlı bağ kurun.
- Net açıklamalar ve kapatmalar: Çözümleri basitleştirin ve sonraki adımları onaylayın.
- İlk temas çözümü: Kök nedenleri teşhis edin, sorun giderin ve yönlendirmeleri azaltın.
Önerilen özet
Başlamadan önce, bölümleri ve iş yükünü değiştirebilirsiniz. Hangi bölümden başlayacağınızı seçin. Bölüm ekleyin veya çıkarın. Kursun iş yükünü artırın veya azaltın.Öğrencilerimizin görüşleri
SSS
Elevify kimdir? Nasıl çalışır?
Kurslarda sertifika var mı?
Kurslar ücretsiz mi?
Kursların ders yükü nedir?
Kurslar nasıl bir yapıya sahip?
Kurslar nasıl işliyor?
Kursların süresi nedir?
Kursların maliyeti veya fiyatı nedir?
Eğitimde uzaktan eğitim (EAD) veya online kurs nedir ve nasıl çalışır?
PDF Kursu